LUXURY ACADEMY

Nuestra Academia de Lujo cuenta con talleres, cursos y Masterclasses diseñadas a la medida de cada negocio. 
Todo el contenido es personalizado y construido de acuerdo a tus necesidades. 

Manejamos temáticas estratégicas como:

• Cultura Organizacional para negocios de lujo y alto valor

• Estrategia de la Experiencia para negocios de lujo y alto valor

• Experiencia de los colaboradores

• Luxury Mindset

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Y complementamos con temáticas operativas como:

• Liderazgo y operaciones de lujo

• Clienteling

• Servicio Intuitivo

• Servicio y Etiqueta de Lujo

• Lenguaje Corporal y presentación personal

• Comunicacion de Lujo 

• Etiqueta de Ventas de alto valor

Diseñar la experiencia y el recorrido de su huésped/cliente es el aspecto más importante para garantizar una experiencia fluida e impactante. En la industria del lujo, diseñar este recorrido es fundamental para el éxito del negocio, y ser deliberado al respecto aumentará la satisfacción de los huéspedes/clientes y por ende su rentabilidad. Diseñar una experiencia detallada y significativa y planificar la mejor manera de ofrecerla garantizará consistencia y más valor.

El "clienteling" es la única estrategia de ventas que funciona en el sector del lujo. Ayuda a los equipos a construir relaciones a largo plazo con sus clientes; recopilar preferencias, datos de comportamiento y detalles durante cada interacción permite a los empleados influir y asesorar a los clientes, conectándose con ellos y personalizando cada experiencia. Esto lleva a aumentar el Customer Lifetime Value (CLV), y el valor de la marca.​​​​​

El Servicio Intuitivo es el único tipo de enfoque que funciona en la hospitalidad de lujo junto con una mentalidad de excelencia. Convertir las interacciones en momentos memorables y tener la capacidad de diseñar estos momentos en un contexto asincrónico no es fácil. Requiere equipos comprometidos que sepan escuchar, empatizar y luego crear un sueño que conecte, sorprenda y, por qué no, transforme al cliente. Ser proactivo e intuitivo eleva el valor percibido de lo que se ofrece.